よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確定後、2~5営業日以内に発送いたしております。 ※土日、祝日の場合は、休業日となります。 ※ご注文が集中した場合やイベント期間、連休(年末年始・ゴールデンウィークの他、お盆前後等)の前後はお届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。 ※出荷業務以外の原因(商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延等、二次的に発生する事由)による一切の責任は負いかねます。予めご了承ください。

配送料について

全国一律650円で配送しております。

後払い請求書が届かない

後払い決済の場合、請求書のお届けは商品の到着日から、最大で8日ほどかかります。 ※請求書発行から14日以内にお支払いくださいますようお願いいたします。 【詳しくはこちらをご覧ください】 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000151162

商品を返品したい,商品を交換したい

<商品を返品したい>
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

<商品を交換したい>
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。